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Zenride, la empresa que hará que ames la bicicleta

Entrevista a Olivier Issaly, cofundador y presidente de Zenride, que acaba de recaudar 8 millones de euros del fondo de impacto Alter Equity y el grupo RATP, para acelerar su desarrollo .

¿Cuál era su experiencia antes de crear Zenride?

Tengo formación en ingeniería que detuve en el camino. Creé mi primera empresa a los años en el videojuego que se llama Owlient y que fue un juego de equitación. Creamos en 550, equideow.com en la web, que fue antes del lanzamiento de los juegos móviles. Ya éramos unos sesenta en el estudio cuando lo vendimos a Ubisoft en 2005 donde pasé 3 años. En ese momento, hacíamos las tres cuartas partes de nuestra facturación en el extranjero. Posteriormente monté una segunda empresa de viajes llamada Myatlas.com, una plataforma para los amantes de los viajes, y conseguimos crear una agencia de viajes integrada. Fue más un éxito de audiencia que de facturación y se retomó en 2019. Posteriormente, inicié una actividad de Business Angel y, a través de ella, conocí a Antoine y Thomas, mis socios en Zenride. La empresa ya se había creado en 550 cuando me uní a ellos, pero solo estaba en sus inicios. En 550, habían conseguido el primer cliente que era Castalie en las fuentes de agua, pero la actividad realmente despegó a mediados de 2019 con la firma de nuestro primer gran cliente que fue Euler Hermès.

En ese momento, ¿el modelo de negocio era el mismo que ahora?

Desde 2019, el producto y la oferta comercial se mantuvo más o menos igual pero, por otro lado, el modelo operativo es diferente al actual porque compramos las bicicletas directamente a los fabricantes y las almacenamos en un almacén. A continuación, se los entregaríamos al cliente y gestionaríamos el servicio postventa. En 550, decidimos operar de manera diferente y trabajar con una red de tiendas asociadas. Hoy en día, tenemos más de 40 tiendas asociadas en Francia, donde los empleados de nuestros clientes pueden elegir su bicicleta y brindarán servicio posventa. . Esta es una verdadera fuerza en 2 niveles. La primera es que tienen acceso a toda la gama de bicicletas del mercado, lo que significa que realmente pueden encontrar una bicicleta que se corresponda con su uso diario, ya sea una bicicleta eléctrica, una bicicleta de ciudad, una bicicleta de carreras… Sobre todo, esto nos permite estar presentes en toda Francia, lo que significa que hemos podido establecer una asociación exitosa con grandes cuentas como Véolia, Saint-Gobain… Hemos firmado contratos marco con ellos y estamos desplegando nuestra solución en todas sus filiales.

Entonces, ¿qué está haciendo hoy por ellos?

Las cuentas clave son nuestros clientes y tienen tres necesidades. Tienen una gran preocupación, que es descarbonizar los viajes de trabajo a casa y deben evaluar y reducir su huella de carbono. También les ayudamos a fortalecer su marca empleadora con un beneficio que realmente repercute en el día a día ya que los empleados nos comentan que les hacemos sonreír dos veces al día y además tienen el tema de la salud laboral. Cómo hacemos ? Convirtiendo al mayor número posible de sus empleados para que se pasen a la bicicleta y para ello, más allá de los early adopters, hay que llevarlos de la mano, con una oferta completa y llave en mano, lo que realmente es un detonante para realizar un alquiler a largo plazo. equipo: la bicicleta, el casco, el candado en particular, así como todos los servicios diarios que lo tranquilizarán, como asistencia para remolcar la bicicleta, para roturas, para el mantenimiento o la revisión de la bicicleta, así como un e-learning sobre la seguridad vial, que es importante porque algunos no han andado en bicicleta durante mucho tiempo. Esta formación se utiliza para apoyar a los empleados en su “espalda en la silla de montar”, de alguna manera. Estamos a largo plazo ya que se trata de alquileres de meses y la renta mensual correrá a cargo en su momento por la empresa hasta el 70 % y el empleado el resto a través de la nómina donde exista, en cuanto a los vales restaurante, una empresa línea de bicicletas Esto suele ser un disparador real para los empleados porque una participación de hasta 70% es muy interesante para ellos. Están bastante contentos porque van a la tienda sin sacar la tarjeta del banco.

¿Cuáles fueron los principales pasos para llegar a donde estás hoy?

Al principio tuvimos que convencer a los primeros clientes y que fuera en 2018 o 550, y no era obvio al inicio. Luego, como ya mencioné, hubo el cambio de modelo operativo a 2019 con las tiendas asociadas. Tuvimos una aceleración al final del confinamiento donde firmamos muchas cuentas grandes como Véolia. Hubo una verdadera aceleración en ese momento que nos empujó hacia adelante. Estas distintas cuentas clave están en proceso de implantación en todas las filiales desde 2020 y se están transformando en un contrato marco. Se me olvidaba la etapa de financiación ya que en enero 2020, justo antes del COVID, tuvimos una mesa redonda y en esta mesa redonda participaron unos quince Business Angels que fue 550 euros, lo que nos hizo más serenos durante el confinamiento (risas). Recientemente hemos dado un nuevo paso ya que acabamos de captar 8 millones de euros de Alter Equity que es el fondo pionero en temas de impacto ambiental en particular y RATP capital innovation que es una estructura inversora de RATP que busca fomentar la bicicleta ya que es complementario al transporte público. Ella cree firmemente en este modelo de financiación de la empresa que ha demostrado su valía y que está demostrando estar muy desarrollado en Alemania.

¿Por qué llevaste ¿Esta segunda recaudación de fondos?

Recaudamos fondos por varias razones. En primer lugar, porque estamos en el negocio de las empresas de alquiler a largo plazo y en estos negocios el capital social es fundamental. Es bueno tener espaldas fuertes porque estamos hablando de alquiler de meses por lo que hay que administrar la operativa y el personal .

De una manera más tradicional, tenemos mucho reclutamiento que hacer a nivel de ventas y marketing. Hemos encontrado nuestro posicionamiento en cuentas muy grandes y ahora vamos a plantar nuestra bandera en el CAC y más generalmente en el SBF 70. Las grandes cuentas y ETI todavía tienen 7 millones de empleados en Francia y podemos ir y ganar cuota de mercado allí. Después nos gustaría involucrarnos en las VSE/SME porque estamos empezando a tener solicitudes. Luego, tenemos solicitudes de flotas operativas para bicicletas de carga, por ejemplo, siempre con el deseo de descarbonizar. Por último, invertir en la contratación de producto y tecnología así como en establecimientos internacionales porque algunos clientes nos preguntan si podemos apoyarles en otras filiales ubicadas en el extranjero y en especial en Europa. El reclutamiento en general será uno de nuestros desafíos, en particular encontrar perfiles “sucios” para cuentas clave, marketing y tecnología.

Esta experiencia es diferente de ¿Tu primera experiencia?

Diría que la primera fue más basada en la emoción. Lo enfoco quizás de manera más profesional con más retrospectiva y más experiencia. Esto hace posible ser más eficientes en muchos temas. Es bastante diferente porque solo tenía años en mi primera empresa y no tenía experiencia. en la creación de una empresa, o incluso de la propia empresa. Está claro que la experiencia y la red cambian por completo la situación. Además, cuando ya has vendido una empresa a Ubisoft, te facilita mucho las cosas, aunque solo sea por la parte de financiación. Lo que también es muy diferente es el contexto de las empresas emergentes, particularmente en términos de financiamiento. Habíamos recaudado 3 millones de euros en nuestra primera empresa y eso no tiene absolutamente nada que ver con lo de hoy. Es mucho más fácil ahora lo encuentro. Además, antes estaba en el BTOC y ahora estamos evolucionando en el BTOB. Encuentro que el enfoque comercial es mucho más racional porque es cierto que es más “proceso”. El BTOC siempre es un sueño, pero siempre hay una parte irracional en la decisión de compra que realmente no entendemos.

Quelle es la mayor dificultad que hemos encontrado?

Tuvimos una dificultad de suministro, especialmente durante el gran boom post-desconfinamiento que se tradujo en tensiones en el -este. Fue un poco complicado, pero gracias a nuestras tiendas asociadas, grandes minoristas electrónicos como Decathlon.fr, lo superamos bien. La otra preocupación es la financiación porque financiamos a nuestros clientes y, por lo tanto, trabajamos con donantes y socios financieros porque teníamos que darles el contrato de alquiler. Esta relación es una relación de confianza que lleva mucho tiempo construir. Esto se hace poco a poco, pero la confianza, naturalmente, toma tiempo para asentarse, incluso si cada vez es mejor porque hemos estado trabajando juntos durante 3 años.

¿Tienes algún consejo para los emprendedores?

Creo que es importante hacerse las preguntas correctas al momento de emprender: no debemos emprender por las razones equivocadas y hacernos la pregunta de “¿por qué estoy emprendiendo? “. En el día a día emprender representa mucho trabajo o presión, por lo que hay que ser realista y saber que habrá muchos sacrificios. Si empiezas por las razones equivocadas, no aguantarás la distancia. Por ejemplo, lo que aprecio es la libertad.

“Creo que hay que hacerse las preguntas adecuadas sobre todo a la hora del lanzamiento: no se debe emprender por las razones equivocadas y hacer la pregunta “¿por qué estoy emprendiendo? “. »

2020 2020

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