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¿Quién es mi mejor vendedor?

Por mucho que nos esforcemos, utilizar infinidad de encantamientos y hechizos, abusar de argumentos, incluso los verdaderos y comprobables, ofrecer garantías y referencias imprescindibles, jugar a la persuasión, la promoción o la seducción, halagando descaradamente, incluso haciéndote raro para aumentar el deseo… ¡no siempre puedes convencer a tu prospecto!

El estereotipo del vendedor

Enfrente de él, este extraño tan solicitado ve, al final , … ¡solo un vendedor! Este último suelta banalidades de vendedor que está acostumbrado a escuchar. ¿Es concebible escuchar a un vendedor decir algo más que “mi producto es perfecto, mi servicio es impecable, mi retorno de la inversión es obvio, créanme…”? Incluso si es cierto (y admitámoslo), estas afirmaciones son tan esperadas que se vuelven patéticas. Entonces, ¿qué hacer?

La solución es simple: llamar a nuestros mejores vendedores que no son otros que nuestros clientes. Este es el verdadero éxito, la verdadera razón de los esfuerzos que nos esforzamos por mantener nuestra “base adquirida”: venderlos por nosotros.

Más fácil decirlo que hacerlo, por supuesto que los perdedores se defienden de antemano (llamados así porque tienden a matar las ideas antes de haberlas probado, lo que equivale a juzgar una película sin verla) , “para no dejarse influenciar”)! Sin embargo, si partimos de un principio simplista: es un cliente conmigo porque encuentra su cuenta allí, cómo clonar esta satisfacción sin romperle demasiado la cabeza (curiosamente, me citan más esta condición entre los líderes, que la más esperada). : sin que me cueste)?

La dificultad de hablar positivamente

Las técnicas existen, se basan en principios probados y tienen en cuenta un ingrediente milagroso: la naturaleza humana. Por mucho que todos (casi) saboreemos esos momentos en los que podemos quebrar a un proveedor, a un colega o a cualquier proveedor de servicios, porque se siente bien (!), tanto, si nos preguntan, ¿estaremos listos para alabar a nuestro riguroso selección, nuestra experiencia única, nuestra elección luminosa.

Todavía tenemos que encontrar el pretexto adecuado que nos haga hablar positivamente, compartir nuestro “buen plan”. Si naturalmente nos gusta denigrar (sí, sí), decir cosas positivas requiere un esfuerzo adicional, que debe iniciarse. Como no viene solo, hay que ir a buscarlo.

Concretamente: una prueba sencilla

La próxima vez, frente a su cliente, muéstrele claramente 5 cartas en blanco. Y diga: “Ya que aparentemente está satisfecho con nuestros servicios – y seguiremos poniendo a su servicio nuestras fortalezas – que son, entre sus relaciones (colegas, proveedores, clientes, amigos, socios, …) las 5 personas que ¿puedo llamar DE USTEDES para que se beneficien de la misma calidad de servicio? » ¡Sonríe, míralo a los ojos, guarda silencio y espera!

Las cartas están ahí para ilustrar tu acción y reforzar tu determinación. Primero te los dará, estos nombres (incluso solo 1, si es necesario). Entonces estos objetivos serán aproximadamente 12 veces más fáciles de convencer que un prospecto tradicional. Finalmente, dado que obviamente está buscando simplificar su vida, ofrezca llamarlos con usted, o al menos hágales saber que está llamando. Verás que de repente, lo que en nuestra boca parece un comentario del vendedor oído, se convierte en su boca en una fabulosa herramienta de convicción.

Pero para eso primero necesitas ser leal y por lo tanto satisfecho. clientes. Infantil, ¿verdad? Al final, “No es porque es difícil que no me atrevo, es porque no me atrevo que es difícil”

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