opiniones-en-internet:-una-practica-a-tener-en-cuenta
Home » Digital » Opiniones en internet: una práctica a tener en cuenta

Opiniones en internet: una práctica a tener en cuenta

69 % de los franceses ya han dejado una opinión de cliente en Internet, pero ¿realmente son ¿leer? ¿Son solo una forma de quejarse cuando las cosas van mal? Concéntrese en una práctica común que podría sorprenderlo.

Los rumores sobre las reseñas abundan y, a veces, los usuarios de Internet se enfrentan a un dilema que es creer o no creer en la fiabilidad de las opiniones. Tanto más cuanto que ciertas demandas clamorosas por falsas opiniones les incitan a la cautela. ¿Qué es exactamente?

Opiniones de clientes: los que las consultan

Como muestra el Estudio de YouGov para RealTime en francés y reseñas de clientes en Internet, casi todos los franceses consultan las reseñas de los clientes sobre un producto/servicio (94%) y 56% incluso los lee regularmente.

Mujeres parecen ser los más inclinados a consultar las reseñas de los clientes, ya que serían 63 % de hacerlo con regularidad. La diferencia es considerable ya que es 17 puntos superior a la de sus homólogos masculinos (46%). Las opiniones también son más consultadas por las generaciones más jóvenes ya que 69 % de 17-34 años verlos regularmente contra 40 % de 54 años y más.

Pero, ¿quién escribe las reseñas de los clientes?

Si 78 % de los franceses ya han dejado una reseña de cliente en Internet, esta cifra es mucho más alta, especialmente entre 24-34 años. 69 % de esta porción ya lo habría hecho y 25 % incluso regularmente (69 % de los que lo hacen les escribe ocasionalmente).

Lo que anima a los franceses a dejar una reseña

Los franceses tienden a dejar una reseña porque se les solicita, en particular, después de un correo electrónico después de una compra. (34 %). Este reflejo es menos fuerte cuando se envía un SMS animando a la gente a dejar una reseña (23 % ) % de los casos, los franceses lo harían con la esperanza de tener una muestra como agradecimiento (39 %), figura criada por mujeres (40%). De la misma manera, los concursos son una oportunidad para dejar una opinión ya que 21 % lo hacen en este contexto.

¡Opiniones positivas más que negativas!

Contrario a priori, el las opiniones son bastante positivas ya que la gran mayoría tiende a dejar una opinión positiva (66 %) en contra solo de 19 % que tiende a hacer lo contrario. Por lo tanto, las opiniones no están ahí para mostrar su mal humor sino para mostrar su satisfacción.

¿Pero de dónde obtienen su información?

Al contrario de lo que se podría pensar, los franceses no necesariamente buscan una opinión en una plataforma externa para tener más objetividad ya que 54 A un % de ellos les parece más relevante hacerlo… en la web de la tienda, dato que por tanto demuestra que la desconfianza no es tan fuerte como podría pensarse sobre la manipulación de opiniones y en particular sobre su borrado.

¿En qué contexto los consultan?

En general, tres sectores son los primeros en la consulta de opiniones . A la cabeza están los Restaurantes y Bares, así como los Hoteles (31%). Los Productos de Electrónica de Consumo no se quedan fuera ya que 21% lo realizan en este contexto.

El 18-23 años también tienen la misma práctica incluso aunque Restaurantes y Bares (54 %) ocupan la primera posición seguidos de Hoteles (49%), Electrónica de Consumo (46%).


Sin embargo, esta similitud se detiene en tres categorías y en particular en la ropa ya que una diferencia de 18 se deben anotar puntos en este tipo de producto. De la misma manera una diferencia de puntos es ser notado en películas/espectáculos de cine o series de televisión, por lo que los jóvenes son más aficionados a las opiniones que la población nacional para estas dos categorías.


Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.