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Monitoreo corporativo: No hay necesidad de estar detrás de sus empleados

El seguimiento de los empleados (teletrabajando o no) está lejos de ser la mejor actitud para usted o su empleado. Esta forma de gestión está lejos de ser propicia para desarrollar la confianza, pero también consume mucho tiempo. Peor aún, tiene consecuencias perjudiciales para la productividad y el ambiente, ya que a nadie le gusta tener a alguien a sus espaldas observando cada uno de sus movimientos.

Entre las prácticas que han escandalizado desde la implementación del teletrabajo, la implementación de tecnologías que permiten vigilar a los empleados en todo momento está lejos de ser unánime. Así, la obligatoriedad de compartir pantalla, el seguimiento de las páginas web visitadas y clics por minuto o la activación de webcams a lo largo de la jornada laboral se han convertido en prácticas habituales en algunas empresas. Si algunos mencionan un tiempo de adaptación y un deseo de mantener la productividad o de ayudar en caso de dificultades, está claro que este seguimiento a veces resulta demasiado aumentado.

La vigilancia, una mala elección para la productividad

Diversos estudios demuestran que la vigilancia modifica el comportamiento de los individuos que se sienten observados. Si parecen más concentrados, por ejemplo evitando las redes sociales, los estudios indican que la propensión a cometer errores también se multiplica. En efecto, la tendencia a situarse desde el punto de vista del observador ya no concentrarse en el trabajo a realizar perturba la productividad y dificulta la concentración. El miedo a cometer un error que no se puede corregir y el deseo de realizar una tarea a la perfección interfiere con su finalización exitosa. Si estos efectos, por supuesto, no son deseados por el empleador que a veces simplemente busca ayudar, el monitoreo puede convertirse muy rápidamente en contraproducente y, sobre todo, dañar la confianza de los empleados.

Un estudio de opinionway para Dropbox muestra que la autoridad solo tiene sentido a través del vínculo entre las habilidades y la relación con los líderes de la empresa que pasa obviamente por el liderazgo.


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La otra cara de la moneda: rotación exponencial

Si 53 % de empleados acepta que su organización ha desarrollado estas soluciones, % de ellos no sabe si su empresa ha implementado estos sistemas en sus dispositivos. Cabe señalar que las empresas que utilizan herramientas muy intrusivas son también las que más renuncias tienen con % para aquellos con herramientas intrusivas y % para aquellos con demasiadas herramientas de vigilancia . “Al carecer de transparencia y medir su productividad al azar y solo con números, los empleadores pueden socavar rápidamente la confianza de sus empleados y correr el riesgo de ver irse a sus mejores talentos, mientras estamos en un mercado extremadamente complejo y competitivo” , explican los autores del estudio.

Empoderando a cada individuo

Hay que recordar que cada empleado es utilizado en su vida personal para tomar decisiones, para organizar su vida y que por tanto tiene esta capacidad de asumir la responsabilidad obviamente. Poner su sentido de la responsabilidad en el centro de la relación es sobre todo una forma de reconocer su motivación y su capacidad de autogestión. Los empleadores a menudo controlan a su personal porque les preocupa la holgura de los empleados. El monitoreo aparece como una estrategia para evitar que esto suceda. Sin embargo, existen muchas otras estrategias para mantener a los equipos comprometidos y motivados. En particular, la de fijar objetivos con un empleado y hacer un seguimiento del progreso y la consecución de estos objetivos. Esto requiere, por supuesto, por parte del gerente un excelente conocimiento del trabajo y las misiones, de las tareas que debe realizar el empleado, pero evita fundamentalmente crear una relación negativa entre los dos individuos. La encuesta de Opinionway para Dropbox sobre la autoridad en el lugar de trabajo proporciona una imagen de la visión de los empleados sobre el significado que se le da a la autoridad.

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