¡lideres-empresariales-y-tomadores-de-decisiones,-consideren-el-marketing-como-una-inversion!
Home » Márketing » ¡Líderes empresariales y tomadores de decisiones, consideren el marketing como una inversión!

¡Líderes empresariales y tomadores de decisiones, consideren el marketing como una inversión!

Muchos gerentes y vendedores primero descuidan sus operaciones de comunicación y marketing en caso de crisis… Esta es la observación, que seamos sinceros, es un poco fría en la parte de atrás, pero que puede tener explicaciones. Algunos lo ven, por supuesto, como una falta de consideración por el marketing, pero la realidad es más compleja.

¿Falta de consideración de los directivos frente al marketing?

Las sucesivas crisis , que han atravesado las economías, han alterado mucho la consideración de la función de marketing, por supuesto. En tiempo de tormenta, rescatamos el agua del barco como una prioridad, casi olvidándonos de mantener el rumbo. Los presupuestos de marketing son las primeras víctimas de esta pérdida de carga regular. Las posponemos para más tarde, confiamos las misiones internamente a personas cuya función principal no es necesariamente esa. En resumen, jugamos mientras esperamos días mejores. Desafortunadamente, la experiencia ha demostrado que tales elecciones no tienen impacto en la rentabilidad o competitividad de la empresa. Bien au contraire, de nombreux décideurs ont alors réalisé l’importance fondamentale de la fonction marketing.

Les conclusions de l’audit du CMO Council, organisation internationale de dirigeants marketing redonnent du baume al corazón. De hecho, presagiaron la conciencia del papel principal que puede desempeñar el marketing en las estrategias comerciales. Los directores de marketing vuelven a ser actores clave en la planificación estratégica de la empresa. Finalmente, son reconocidos como expertos capaces de influir en el desarrollo general de la empresa. Si se pudiera pensar que el mal es más situacional que estructural, en realidad es casi cultural.

Marketing: ¿gasto o inversión? Las carencias de la cultura francesa.

Ya está claro que las economías no anglosajonas luchan por considerar el marketing como una palanca de crecimiento . Las empresas y pymes francesas, en particular, siguen viéndolo como un gasto y no como una inversión. Primero nos fijamos en el gasto a corto plazo, pero nos olvidamos de la inversión a medio-largo plazo. Este es de hecho el corazón del problema. Porque no debemos perder de vista que los costes generados por la implementación de una estrategia de marketing normalmente generarán ganancias. El marketing se utiliza para crear un puente entre los productos y los clientes y, por lo tanto, para generar facturación. Pero eso no es fácil para todos.

El culto a la inmediatez nos aleja de los beneficios del marketing.

Un estudio destaca varios obstáculos. En primer lugar, cierta presión de la gerencia para lograr objetivos a corto plazo para 27% de ellos. Allí también es sumamente revelador del contexto actual: lo quiero todo, ya mismo. Cuando parece obvio que una inversión en el mercado de valores o en bienes raíces no producirá nada inmediatamente, esperamos resultados y retornos en un minuto para cualquier inversión en marketing… ¿Cambio cultural o cambio de comportamiento? En una sociedad que vive en la inmediatez, las expectativas de los clientes y consumidores se trasladan a los requerimientos económicos y financieros de las empresas.

Decisión fabricantes que carecen de datos para medir el ROI?

Otro punto muy interesante, una cuarta parte de los especialistas en marketing parecen tener dificultades para acceder a datos métricos simples que dificulta el éxito de las operaciones de marketing. Y lamentamos decirlo, pero en los albores del Big Data, tal observación parece completamente anacrónica. Esto nos lleva a plantearnos la cuestión de la formación o seguimiento tecnológico implantado (o no) dentro de los distintos departamentos de marketing. Especialmente porque los especialistas en marketing de EE. UU., por ejemplo, pueden hacer esto perfectamente. ¿Y qué pasa con el 70% en Europa que de alguna manera logran hacerlo? Capacitación, retroalimentación, intercambio de mejores prácticas, evaluación comparativa… Tantas herramientas simples para implementar para desarrollar habilidades. Pero todavía tienes que quererlo…

Conciencia y una mentalidad de marketing para tener éxito

El dominio de los datos y el cálculo del ROI son dos cuestiones importantes, si no vitales, en las futuras estrategias de marketing en la web. Porque hemos prohibido el marketing de masas y ahora asistimos al surgimiento de estrategias de marketing más personalizadas: conductual, trigger marketing, relacional, inbound… El éxito de una operación depende pues del control de los datos personales y de una estrategia primero unitaria y luego global. ROI.

Entonces, de hecho, los grupos grandes son bastante conscientes de estos problemas. Su cultura globalizada y los montos invertidos implican casi naturalmente tener en cuenta todas estas consideraciones. Pero, ¿qué pasa con las pymes y las VSE, que representan una gran parte de nuestro ecosistema? Aquí es donde aprieta el zapato…

70