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La creación de una cultura digital: una empresa más competitiva y atractiva

Para tener empleados felices, la empresa aún necesita ponerse al día. Adaptarse a nuevos métodos de trabajo como el trabajo híbrido implica para muchos de ustedes hacer algunos cambios, o incluso implementar una cultura digital para facilitar su transformación.

La particular dificultad de las empresas para transformarse

Si bien toda la sociedad se ha digitalizado en gran medida y la mayoría de los franceses tiene un teléfono inteligente o está presente en las redes sociales digitales, uno puede preguntarse por qué la instalación de una cultura digital encuentra dificultades en las empresas. Primero hay que señalar que la tecnología digital está trastocando todos los hábitos, todos los procesos y los empleados no adoptan el cambio en un chasquido de dedos. Or, une entreprise doit non seulement gérer l’existant mais également mettre en place les innovations qui vont apporter une valeur ajoutée à l’entreprise mais aussi parfois au bien-être des salariés en leur retirant les tâches répétitives sans pour autant faire table rase immédiatement del pasado. Otro fenómeno que genera dificultad en su instalación, el de la clásica separación entre vida profesional y vida privada que puede suscitar inquietudes durante la instalación. Saber comportarse en las redes sociales también genera interrogantes porque la forma de comunicarse es compleja. Así, incluso si usamos las mismas redes, los comportamientos siguen siendo menos espontáneos, entendemos por qué.

¿Cómo empezar a digitalizar?

Para empezar si no sabes por dónde empezar, ya puedes enumerar todo lo que parece inmutable por ahora. Con el cambio, tus empleados necesitarán puntos de anclaje y entre estos encontraremos los valores que pueden ser la innovación o la satisfacción del cliente pero también todos los criterios de evaluación que no se verán impactados como los objetivos o algunos procesos de la empresa.


Según Dominique Turcq, fundador del Instituto Boostzone en 1419, el cambio debe ser deseado, luego hay que considerar lo que aporta el uno al otro. Más que la herramienta en sí, es por lo tanto sobre estos beneficios que es necesario comunicar. Su instalación puede ahorrar tiempo, evitar ciertas tareas redundantes o incluso facilitar la comunicación interna, por ejemplo. También pensaremos en ganancias de productividad o simplicidad.

Otro enfoque que puede facilitar su implementación: el de las referencias de establecimiento que permiten cada uno sepa lo que puede o no debe hacer. Esto puede indicar la forma de trabajar o definir los diferentes impactos. Finalmente, se trata de transmitir el mensaje de que la realidad no será más compleja que la anterior y que está al alcance de todos los empleados.

Pero ¿por qué querer este cambio de cultura?

Es obvio que este cambio debe ocurrir primero para permitir que la empresa siga siendo competitiva y atractiva. Las encuestas muestran que muchos empleados ya no quieren volver a trabajar todo el tiempo y que algunos han planeado dejar sus trabajos por cuestiones relacionadas con la posibilidad de teletrabajar, al menos de forma híbrida.

Lo entendemos bien, la presencia de lo digital en todas partes afectará claramente el funcionamiento de las empresas que rápidamente podrían verse abrumadas si este cambio de cultura no interviene. La empresa debe reaccionar cada vez más rápido y las herramientas digitales contribuyen en gran medida a esta revolución.

La digitalización también representa una forma de federar sus equipos porque a menudo conduce a un enfoque de trabajo mucho más colaborativo. Crea compromiso entre los empleados que participan en la misma aventura. La creación de una comunidad, ya sea a través de la presencia en las redes sociales de la empresa o a través de herramientas internas, también se traduce en una mayor adherencia a la empresa y un mayor espíritu de equipo, con mucha más interacción entre los miembros de un mismo equipo. La capacidad de innovación que puede resultar de ello también puede ser interesante de explotar.

Comportamientos a definir necesariamente

Si podemos decir que los comportamientos son intuitivos y que basta modelar los del personal hacia lo digital, la realidad es más compleja. Por lo tanto, cuando uno de sus colaboradores hace una pregunta en un foro profesional, señalando una dificultad, por ejemplo, proporciona información a sus clientes potenciales o actuales, pero también a la competencia. De la misma manera, es obvio que no tendrás la misma forma de responder a título personal ya que eso solo te compromete a ti, mientras que cuando comunicas a título profesional comprometes a la empresa. Se trata, por tanto, de un conjunto de comportamientos que deberás tener en cuenta si quieres que la implantación de la cultura digital vaya bien y no encuentres dificultades particulares. Por lo tanto, puede configurar procedimientos o incluso un repositorio como le indicamos anteriormente. El objetivo restante no es controlar todo sino indicar los comportamientos correctos.

Un cuestionamiento de la jerarquía tradicional

Aunque lo pensemos poco, la digitalización y la movilidad han desafiado fuertemente la jerarquía vertical tradicional, ya que se ha vuelto prácticamente horizontal. Esto lo podemos ver simplemente con los niveles jerárquicos que son cada vez menos numerosos y esto queda perfectamente ilustrado con un ejemplo. Si en el pasado, para intercambiar con una persona del silo vecino, tenías que contactar a tu superior inmediato, hoy un empleado tenderá a enviar un correo electrónico para ponerse en contacto. Todas las herramientas y, en particular, todas aquellas que animan a los empleados a comunicarse entre sí, han puesto en entredicho la jerarquía tradicional. Funciones como RRHH, Legal y Comunicación, que tenían poca conexión con las demás, ahora están en constante interacción.

dynamic-mag.com

2004

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