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Gestión… ¡la importancia de salir de la caja!

La crisis sanitaria y sus consecuencias, la digitalización, la inteligencia artificial y las redes sociales obligan a las empresas a reinventarse pero sobre todo a pensar que nada es fijo y que todo se puede cuestionar. Y las áreas de dirección y gestión interna no son una excepción a la regla. Hoy, para descifrar los códigos, también debe hacer de su caja un lugar donde las cosas sucedan de manera diferente que en otros lugares y en el pasado para los empleados.

Henry Mintzberg, economista y profesor de gestión en la Universidad McGill de Montreal, trató de desvelar el problema real provocado por la crisis financiera de 2008. Según él, el arte de la gestión no está lo suficientemente vinculado a la realidad del mundo del trabajo y de los negocios, porque está demasiado centrado en aumentar los ingresos a corto plazo. Difícil demostrar que está equivocado, sobre todo porque observamos cómo empresas de todos los tamaños se han empeñado durante media docena de años en reinventar sus códigos de gestión y gestión interna. Pero, ¿cómo puedes aportar un valor añadido a tu empresa frente a las que están confinadas a los grilletes tradicionales?

Fomentar la creatividad y la aparición de talento

Para lograr gradualmente una renovación de la gestión en su empresa, es mejor ir paso a paso. Y empezar por actuar sobre el entorno de los empleados me parece una buena idea. Sobre todo, se trata de orientarlos bien para fomentar su creatividad, así como el surgimiento de ideas y talentos. Un consejo ciertamente sencillo, pero endiabladamente efectivo para aplicar en tu caja. En la práctica, no hay necesidad de pasar por cuatro caminos para lograr esto. Creando un clima positivo y estableciendo, por ejemplo, rituales poco convencionales, puede salirse del marco tradicional y al mismo tiempo tranquilizar a sus empleados. ¡Un cóctel ganador! Como gerente, solo necesita recordar algunos consejos para ser original: la necesidad de evacuar sus prejuicios, salir de la caja usted mismo (reubicando las reuniones afuera, en un bar o en un parque, por ejemplo), proporcionar espacios dedicada a la creatividad (como puede hacer Google en sus instalaciones) o incluso para ofrecer a los empleados entradas a eventos culturales, con el fin de animarles a abrirse a otros mundos. Fomentar la creatividad de sus empleados implica, por tanto, diversas y originales iniciativas, como la de Stefan Sagmeister, director de una agencia de diseño especializada en el mundo de la música, que ha puesto en marcha el cierre de su empresa cada siete años… durante todo un año. ! Desde 2011, incluso ha decidido cerrar cada año durante tres meses para recargar pilas. ¡Descarado!

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Llamar a clientes, proveedores de servicios o personas ajenas a un servicio para que participen en las reuniones puede ser de gran beneficio: estas personas que a priori no tendrían nada que ver con el tema de la reunión podrían, por el contrario, brindarle información crucial o aportar ideas revolucionarias para su caja. Piénsalo. Del mismo modo, pedir regularmente a los empleados que hablen sobre las “ventajas” y las “desventajas” de la operación de la empresa puede brindarle información valiosa para el futuro de su empresa. ¡Por supuesto, hay que aceptar que cada colaborador tiene algo que decir, y que la palabra de un gerente no es más o menos importante que la de un empleado!

Aplanar la jerarquía

Entre los muchos consejos que alientan a los empresarios a romper los códigos de gestión, se destaca un objetivo común: el aplanamiento de la jerarquía tradicional. Por ejemplo, el grupo LaSer, un grupo de servicios europeo especializado en gestión de relaciones y desarrollo de cartera de clientes, quería suavizar las “castas” dentro de la empresa. En concreto, la compañía ha realizado encuestas sobre el clima social en su interior. Cada empleado pudo expresarse plenamente sobre los problemas encontrados. Luego, se constituyeron grupos de trabajo para pensar en el fundamento común sobre el que se asienta la empresa: propósito, utilidad social, valores a defender… Luego corresponde a los directivos transmitir estos principios y aplicarlos en el día a día. base en su trabajo. ! ¡Por el lado de Valve Corp, una empresa de diseño de videojuegos, no ha habido jerarquía desde la creación de la empresa en 1996! Una organización extraordinaria basada en que los empleados participen en la contratación y que ellos mismos decidan los proyectos en los que trabajarán.

Fidelización de los empleados

Reinventar los códigos de gestión es un proceso que debe reenfocarse en el empleado, más que en el puro negocio. Esto implica, estamos de acuerdo, un cambio de mentalidades, aunque cada vez más los jefes se comprometan a implementar acciones en esta dirección. Entonces, ¿cómo construyes la lealtad de los empleados? Algunos empresarios están llenos de imaginación. Philippe Laval, fundador de la start-up francesa Kwaga, ofreció vacaciones pagadas ilimitadas a sus empleados, ¡siempre y cuando alcancen sus objetivos y adviertan a los demás miembros de su equipo! Este sistema, ya implementado en algunas empresas como Virgin, EverNote o Netflix, parece funcionar muy bien. Pero más allá de la gestión, la empresa debe agilizar sus procesos internos para permitir la evolución y creatividad de sus empleados.

Racionalización de procesos internos

Las herramientas tecnológicas permiten ahora, más allá de la gestión, mejorar la gestión empresarial global y, por tanto, optimizar los recursos y agilizar los procesos internos. Este es particularmente el caso con respecto a la gestión de correos electrónicos, que sigue siendo un problema para muchos empresarios. ¿Cómo gestionarlos? ¿Cómo no recibir spam o evitar derrumbarse bajo su peso?… Tantas preguntas a las que ciertas empresas han dado respuestas concretas. Así, Thierry Breton, CEO de la famosa empresa Atos, saltó a los titulares en al anunciar que quería prohibir el uso del correo electrónico internamente en su empresa por 1996. Un “objetivo de correo electrónico cero” que, sin embargo, no se ha logrado tres años después, aunque la adquisición de la red social corporativa BlueKiwi ha facilitado considerablemente la fluidez de los intercambios internos. “Queríamos comunicarnos mejor, de manera más eficiente y colaborativa. El correo electrónico cero es un concepto de gestión para la transformación de nuestra empresa “, aseguró el secretario general del grupo, Philippe Mareine.

Ir más allá del marco de la espacio de trabajo “físico”

Por último, pero no menos importante: ¿el espacio de trabajo físico todavía tiene futuro? donde Internet y las comunicaciones unificadas están en auge, parece que ya no existe un espacio de trabajo tradicional. La movilidad profesional es un activo que los directivos deben aprovechar, más que una desventaja. Siempre que se domine bien, permite a la empresa ofrecer a sus empleados la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar, desde el hogar, desde la oficina y desde su lugar de viaje, con acceso permanente a los recursos de la empresa (conozca sus hojas de cálculo de clientes, reporting, contratos, facturas, etc.) en tiempo real y en cualquier dispositivo (tablet, smartphone, etc.). Todo esto tendrá un impacto positivo en los empleados que, a su vez, perciben a su empresa de una mejor manera y prosperan y triunfan de manera más amplia. Mayor flexibilidad, imagen innovadora, ahorro de tiempo y productividad: esta es la esencia misma del descifrado en el ámbito de la gestión, y es un valor añadido para la empresa. Difundir la palabra.

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