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¡Evite sabotear sus ventas usted mismo!

Las técnicas de venta, las reales, las que funcionan, requieren una actitud de “ganador” y absoluta confianza en el producto/servicio vendido. Vender ya es lo suficientemente complicado como para no pegarse un tiro en el pie y, por lo tanto, reducir sus posibilidades de vender a nada haciendo cualquier cosa. Para aquellos que deseen profundizar más, siéntase libre de leer “Venta complementaria: cómo exprimir hasta la última onza de potencial de ventas de sus llamadas por Jim Domanski”. Además, nos vamos a inspirar en él para darte algunos consejos. Aquí tienes 5 actitudes bastante extendidas y sobre todo…¡cómo evitarlas!

Desánimo y presión

Cuando estamos bajo presión, tendemos a ser negativos, lo que puede influir fuertemente en nuestra venta. con este tipo de frases: “Lamentablemente no podemos hacer eso…”, “No podremos entregarte en 48h…”, “ Nos es imposible suministrarle tal cantidad”, “No creo que podamos atender su pedido”, “No tenemos la capacidad necesaria…”.

¿Ves el género? Esta negatividad te empuja a decir lo que no puedes hacer y/o lo que no puedes ofrecer en lugar de decir lo que puedes hacer por tu cliente. Resultado, cierras las puertas inmediatamente así en lugar de abrirlas.

Las dudas que te pueden asaltar

Cuando se le hacen ciertas preguntas para conocer mejor su servicio, puede reaccionar de la siguiente manera: “Supongo que ese tipo de servicio no te será útil a corto plazo, ¿verdad? », « Probablemente aún no has considerado integrar este servicio », « Esto es lo que nuestro servicio NO incluye » …

En este caso usted demuestra que no tiene confianza en su capacidad para realizar la venta. Como resultado, usted se protege tratando de anticipar el rechazo del prospecto. Ni que decir tiene que un cliente que se enfrenta a un vendedor que carece de confianza en sí mismo tendrá dificultades para comprar. Debes estar convencido de que harás tu venta. De lo contrario, le resultará difícil convencer a su cliente.

Los que no tienen paciencia

Cuando pierdes la paciencia porque sientes que estás molestando a tu cliente con tus preguntas, no es raro usar la ironía con frases del tipo: “Está bien, escucha, si TÚ no quieres ahorrar dinero, ¡eso depende de ti!

Si la ironía puede ser útil en otras situaciones, usarla con tus prospectos a menudo sigue siendo una de las peores actitudes. Pero, ¿qué pasó en tu cabeza? Bueno, a menudo está disgustado con los malos resultados de su negocio y comienza a cansarse de tener clientes que no entienden el punto de su oferta. De repente, te vengas un poco y pones al cliente en su lugar. Bueno, puede ser agradable por unos minutos, pero ten cuidado con la reacción del cliente que realmente puede odiarte.

Conviértete en mala lengua

Cuando muestras tus últimas cartas porque te enfrentas a un prospecto difícil, esto es lo que sueles decir: ” Bueno, te diré un pequeño secreto, cuidado con nuestro competidor Z. ¡He escuchado tantas historias sobre sus estafas ! o “Además, nuestros otros dos competidores quieren vender a toda costa, así que no te cuentan todo y recurren a prácticas más que dudosas…” …

Puede pensar que lo está haciendo bien, pero hablar mal de la competencia y “informar” a los prospectos no hará que su oferta sea más atractiva y le dará una imagen muy poco amigable. Criticar a mis competidores a sus espaldas no es una buena solución. ¡Esto da la impresión de que realmente no tiene ningún argumento para subrayar las ventajas de su producto!

El auto – hundimiento de tu oferta

Cuando ya no sabes qué hacer para convencer, puedes tender a hundirte. Entonces vemos todas las situaciones que no van bien y podemos tender a decir “Tuvimos muchos problemas con esta línea de producción, no siempre fue fácil tener un buen equipo jajaja” , “Nuestro departamento de contabilidad se toma en serio las facturas. ¡Contadores de verdad, eh! “ o ” Honestamente, si pudiéramos ofrecerle un precio más barato, lo haríamos, pero es difícil para nosotros en este momento, ya sabe “

¿Pero por qué te suicidas comercialmente? Porque te apoyas en la admiración y reconocimiento del cliente por la sinceridad y franqueza para convencerlo. Crees que atraerás algo de confianza de él para comprar. Error ! Todo lo que lleva este tipo de actitud es la fuga del cliente porque pensará que tienes problemas de organización interna! Si tienes problemas internos, ¡tienes que resolverlos, no publicitarlos!

3 consejos para mejorar: 48

1/ Piensa antes de hablar

Obvio, se podría decir, ¡pero útil para recordar en estos casos! ¡No se apresure, escuche atentamente a su prospecto y repita la frase en su cabeza antes de decirla!

2/ Grabe sus llamadas con sus prospectos

Escúchate de nuevo en paz. Analiza tu argumento de venta. Verás que es terriblemente eficaz. ¡No serás el más indulgente con tus errores y eso es bueno!

3/ Pídele a un amigo/colega que haga una simulación

Pida comentarios sin jerga. Te darás cuenta de algunos de tus errores cuando otra persona los señale mientras discutes.

Si metes la pata con un prospecto, ¡no entres en pánico! Identifica qué causó este derrumbe y las actitudes que podrías corregir para las próximas veces.

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