¡Evite sabotear sus ventas usted mismo!
Las técnicas de venta, las reales, las que funcionan, requieren una actitud de “ganador” y absoluta confianza en el producto/servicio vendido. Vender ya es lo suficientemente complicado como para no pegarse un tiro en el pie y, por lo tanto, reducir sus posibilidades de vender a nada haciendo cualquier cosa. Para aquellos que deseen profundizar más, siéntase libre de leer “Venta complementaria: cómo exprimir hasta la última onza de potencial de ventas de sus llamadas por Jim Domanski”. Además, nos vamos a inspirar en él para darte algunos consejos. Aquí tienes 5 actitudes bastante extendidas y sobre todo…¡cómo evitarlas!
Desánimo y presión
Cuando estamos bajo presión, tendemos a ser negativos, lo que puede influir fuertemente en nuestra venta. con este tipo de frases: “Lamentablemente no podemos hacer eso…”, “No podremos entregarte en 48h…”, “ Nos es imposible suministrarle tal cantidad”, “No creo que podamos atender su pedido”, “No tenemos la capacidad necesaria…”.
¿Ves el género? Esta negatividad te empuja a decir lo que no puedes hacer y/o lo que no puedes ofrecer en lugar de decir lo que puedes hacer por tu cliente. Resultado, cierras las puertas inmediatamente así en lugar de abrirlas.
Las dudas que te pueden asaltar
Cuando se le hacen ciertas preguntas para conocer mejor su servicio, puede reaccionar de la siguiente manera: “Supongo que ese tipo de servicio no te será útil a corto plazo, ¿verdad? », « Probablemente aún no has considerado integrar este servicio », « Esto es lo que nuestro servicio NO incluye » …
En este caso usted demuestra que no tiene confianza en su capacidad para realizar la venta. Como resultado, usted se protege tratando de anticipar el rechazo del prospecto. Ni que decir tiene que un cliente que se enfrenta a un vendedor que carece de confianza en sí mismo tendrá dificultades para comprar. Debes estar convencido de que harás tu venta. De lo contrario, le resultará difícil convencer a su cliente.
Los que no tienen paciencia
Cuando pierdes la paciencia porque sientes que estás molestando a tu cliente con tus preguntas, no es raro usar la ironía con frases del tipo: “Está bien, escucha, si TÚ no quieres ahorrar dinero, ¡eso depende de ti!
Si la ironía puede ser útil en otras situaciones, usarla con tus prospectos a menudo sigue siendo una de las peores actitudes. Pero, ¿qué pasó en tu cabeza? Bueno, a menudo está disgustado con los malos resultados de su negocio y comienza a cansarse de tener clientes que no entienden el punto de su oferta. De repente, te vengas un poco y pones al cliente en su lugar. Bueno, puede ser agradable por unos minutos, pero ten cuidado con la reacción del cliente que realmente puede odiarte.
