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¿Cómo crear un e-mailing y newsletter eficiente?

Los correos electrónicos y los boletines informativos son excelentes herramientas de comunicación… siempre que sepa cómo escribirlos con talento y conocimiento de la redacción web y los utilice con prudencia.

El 50 reglas a seguir para un envío de correo electrónico y boletín de noticias exitoso

1. Centrar la energía en la calidad de la base de datos. Idealmente, esto debería ofrecer la posibilidad de calificar los perfiles tanto como sea posible.

2. Prefiere correos electrónicos dirigidos. Para ello, cree segmentos en su base de datos.

3. Preste atención a la calidad de su mensaje. Esto debe crear un valor agregado para motivar al internauta a actuar.

4. Probar y optimizar el mensaje enviado. Los resultados de tus campañas se verán beneficiados por ello.

5. Garantice una mejor entrega de sus campañas. Esto mejorará la reputación de su empresa.

6. Cree “escenarios” para enviar automáticamente ofertas dirigidas.

7. Analice los comentarios de sus campañas y trate directamente los puntos problemáticos.

8. Preferir una oferta dedicada que permita reactivar el contacto.

9. Optimice el conocimiento del cliente para una mayor eficiencia y relevancia. Para hacer esto, desarrolle un diálogo uno a uno con sus clientes

10. Facilitar la baja.

Optimizar la calidad de la entrega de su correo electrónico y su newsletter

Mejorarás la entregabilidad de tus campañas de email marketing cuidando 6 aspectos:


1. El plan técnico

  • Algunos consejos para luchar eficazmente contra el bloqueo y filtrado de sus correos electrónicos:


    El primer paso es configurar todos los protocolos de autenticación y la configuración de DNS (dirección IP, SIDF, DKIM, bucles de retroalimentación). Con respecto a los proveedores de servicios de Internet que representan su base de datos de correo electrónico, es importante proceder con cada uno de ellos a registrarlo en su “lista blanca” o white-list y configurar los servidores para el envío respetando sus respectivos estándares y limitaciones, en términos del número de mensajes enviados por hora.


    2. calidad de los datos

  • Para mantener en el tiempo y mejorar la calidad y riqueza de los datos en su poder, se debe implementar un serie de procesos:

  • direcciones de correo electrónico incorrectas (rebotes blandos y duros) deben ponerse en cuarentena y eliminarse de los envíos,10
  • las quejas recibidas en sus direcciones de Abuso/Postmaster y los circuitos de comentarios deben manejarse de inmediato y tratarse como una cancelación de suscripción, 10

  • los intercambios de información entre su solución de marketing por correo electrónico y todas las soluciones internas (CRM, minería de datos, análisis web, SFA, etc.) deben facilitarse mediante una integración o sincronización regular.
      10

      3. La calidad del mensaje

    • Hay que aplicar una serie de buenas prácticas para aplicar exactamente lo contrario de lo que se puede spammers!

      Algunos consejos:

    • No diseñes tu creación como una sola imagen
    • Respetar una relación entre el texto y la imagen donde el contenido del texto debe representar al menos 50% del peso del mensaje .

    • Desarrolle código html limpio que respete los estándares W3C.
    • No utilice guiones ni hojas de estilo.
    • Evite utilizar términos que puedan interpretarse como spam (en el asunto y contenido del mensaje).
  • 10

    También es muy recomendable personalizar su mensaje insertando el primer nombre y/o el nombre del destinatario y proponiendo un contenido menú dinámico que corresponda a los centros de interés de tu cliente.

    Imprescindible: inserta un enlace de baja en cada uno de tus mensajes sencillo y garantizado su usuario de Internet que será tenido en cuenta rápidamente.

    Para fortalecer este vínculo directo con sus clientes, ofrezca guardar la dirección del remitente de su mensaje en su libreta de direcciones.


    Y antes de lanzar tu campaña sobre el segmento objetivo de tu base, no dudes en abusar del envío de pruebas para comprobar su buen entrega y la representación gráfica en sus buzones de prueba (cree buzones con los principales proveedores de acceso o use soluciones dedicadas para previsualizar sus mensajes).

    4. Supervisión

  • Para monitorear constantemente la correcta entrega de sus campañas, actúe rápidamente ante un posible problema. Los elementos clave a monitorear son la tasa de rebote (dirección incorrecta, inactiva, problema técnico, lista negra), la tasa de baja, la tasa de quejas y todo esto por familia y por ISP.

    5. Whitelisting

  • Empresas especializadas (Return Path, Goodmail Systems) ofrecen soluciones de acreditación pagas que le permiten estar registrado en las listas blancas de determinados ISP, garantizando así la entrega en el Inbox de sus clientes.

    6. Presión de marketing y relevancia

  • Por lo tanto, debemos esforzarnos cada vez más por una comunicación dirigida uno a uno y relevante que aporte valor a su cliente para que participe activamente en el fortalecimiento de su buena reputación en la web. Ofrécele acceso a su perfil a través de un centro de preferencias, donde te puede indicar el día y la frecuencia en la que desea recibir tu información, sus centros de interés. Así creará una relación duradera de confianza que fidelizará a sus clientes.

    Los escollos a evitar

    Las empresas francesas pierden muchos clientes debido a errores básicos en sus campañas de marketing por correo electrónico. Para ello, encontrará a continuación las trampas que debe evitar.

    1. Mensajes complicados

  • La creación de un correo electrónico con un contenido demasiado elaborado, como un sitio web. El uso intensivo de scripts flash o java a menudo interrumpe la representación del mensaje. Diseñe un correo electrónico sencillo y aireado, y redirija al destinatario a un sitio web con contenido más elaborado.

    2 . Ausencia de dirección de respuesta

  • Muchos correos electrónicos no incluyen una dirección de respuesta o una dirección incorrecta . Sin embargo, los correos electrónicos de respuesta pueden proporcionar información valiosa (problemas para recibir correos electrónicos, cambios de direcciones de correo electrónico). Si no desea recibir estas respuestas o mensajes de error directamente, cree una dirección de correo electrónico de respuesta dedicada, para ser revisada regularmente.

    3. Información faltante

  • No hay nada peor que recibir un correo electrónico que comienza con un “Estimado __”, porque el primero El nombre no fue ingresado en la base de datos. Es fundamental contar con una base de datos enriquecida y segmentada para garantizar campañas de email marketing de calidad. En el ejemplo anterior, es mejor insertar “Estimado cliente”. Utilice archivos calificados para garantizar una personalización efectiva de sus mensajes.

    4. Demasiadas imágenes, muy pocos textos

  • Muchos proveedores de servicios de Internet no cargan imágenes automáticamente: los destinatarios solo ven un marco blanco . En esta situación, por lo tanto, es difícil rastrear las tasas de respuesta. Asegúrese de que se respete la relación imágenes/texto, o utilice una solución que le permita probar la representación con los principales ISP.

    5. Correo electrónico bloqueado porque se identificó como spam

  • Este es el error más común y el más simple de corregir. Las palabras utilizadas en la línea de asunto como GANA EL SORTEO DEL GRAN PREMIO no pasarán los filtros de spam. Sus clientes se han registrado para recibir correos electrónicos, ¡así que asegúrese de que los reciban! Presta la mayor atención a la elección de los títulos de tus mensajes y no dudes en probarlos para asegurarte de que llegan a su target

    ¿Cuáles son las obligaciones esenciales?

    La CNIL recomienda que el consentimiento previo o el derecho de oposición sean recabados a través de un caja. El uso de una casilla premarcada está prohibido porque es contrario a la ley.

    El incumplimiento de estas disposiciones puede ser sancionado por la CNIL.


    A continuación encontrará los principios establecidos por la CNIL.

    Para profesionales (B to B)

    El principio: información previa y derecho de oposición


    La persona debe, en el momento de la recogida de su dirección de correo electrónico

    1. Se le informa que su dirección de correo electrónico se utilizará con fines de prospección,

    2. Poder oponerse a este uso de forma sencilla y gratuita.

    El objeto de la solicitud debe estar relacionado con la profesión de la persona contactada (ejemplo: mensaje presentando los méritos del software a [email protected]été, director de TI.)

    Genérico direcciones profesionales del tipo ([email protected], [email protected], [email protected]) son datos de contacto para personas jurídicas. No están sujetos a los principios de consentimiento y derecho de oposición.

    En todos los casos

    Cada mensaje de correo electrónico debe:

    • Especifique la identidad del anunciante,
    • Proponer una forma sencilla de oponerse a la recepción de nuevas solicitudes (por ejemplo enlace para darse de baja al final del mensaje)
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