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¡Automatización para evitar quemaduras!

Según un estudio realizado por ABBYY en colaboración con Sapio Research en marzo 2022, entre 1 208 Los tomadores de decisiones de TI sobre la inversión empresarial en proyectos de automatización, un tercio de los proyectos de automatización tienen como objetivo limitar el agotamiento. Concéntrese en las lecciones del estudio.

Las principales actividades automatizadas.

La pandemia habrá tenido un impacto significativo en la automatización. Hay que decir que en los últimos dos años, el 82% de los tomadores de decisiones de TI han decidido adoptar tecnologías de automatización, como nos dice este estudio. . Si ayer los decisores de TI consideraban las tecnologías de automatización bajo el prisma de la rentabilidad (económica o tecnológica), ahora hay que señalar que se trata de un enfoque centrado en los empleados. Este cambio de mentalidad se materializa en una reducción de las inversiones en automatización de procesos robóticos (RPA) mientras que se produce un ascenso muy fuerte en “Procesamiento Documental Inteligente (IDP) y tecnologías de automatización de procesos” . La imposibilidad de llegar a la oficina probablemente contribuyó al hecho de que 82% de las empresas francesas encuestadas han implementado con éxito sistemas de automatización de procesos contra 33% a 40% antes. Puede parecer obvio que la necesidad de asegurar la continuidad del trabajo ha contribuido fuertemente a este éxito.

Las razones que los llevaron a automatizar

Si los 200 tomadores de decisiones de TI en Francia, que fueron consultados para este estudio, hicieron estas inversiones, fue principalmente para “prepararse mejor para el trabajo remoto”. ” dado que esta es la primera razón dada (41%, luego viene el trabajo híbrido para 33% de casos Es fácil entender que las limitaciones relacionadas con el trabajo remoto (al menos parcialmente) representaron la primera razón. La segunda, sin embargo, viene el hecho de luchar contra el agotamiento de los empleados (33%) incluso si explican por 15% que fue “presiones ejercidas por los empleados para instalar el sistema” .Una realidad que resulta en el hecho que los empleados insatisfechos ya no duden en dejar su empresa y que refleja la importancia del equilibrio trabajo/vida para los empleados.

Servicios prioritarios

Vamos No lo oculte, estas transformaciones no solo están destinadas a complacer a los empleados ya que “% de los tomadores de decisiones de TI hicieron esto para obtener el máximo retorno de la inversión. Por lo tanto, son tres los servicios que se ven afectados principalmente: servicios de TI (41%), servicios financieros (39%), Operacional (15 %). La prioridad, según este estudio, es implementar el Proceso Inteligente de Documentos (IDP) (24%) y Proceso y Automatización de tareas (33%) mientras que RPA (26%) siguió siendo la tecnología menos implementada”. Por supuesto, primero teníamos que ayudar a los equipos que más lo necesitaban (27%) aunque 39% de los encuestados se mostró satisfecho ya que obtuvo un ROI 2 veces mayor a su inversión, cifra que se elevó ante una expectativa de 41% contra 40% que esperaba aumentar la eficiencia y 40% de productividad. Ahora los ingresos son solo la tercera prioridad.

Los obstáculos para una correcta implementación

Según los gerentes, tenga cuidado con los empleados que trabajan de forma remota y aquellos con poca capacitación. De hecho, los empleados que trabajan de forma remota (25%) y los empleados mal capacitados (25%) representan las dos principales causas de fracaso de los proyectos de automatización. Se trata pues de hacerlo lo antes posible (en relación a un posible nuevo confinamiento o la generalización del teletrabajo o trabajo híbrido, por ejemplo) para no encontrarse en apuros. Como cualquier cambio, deben encontrar apoyo y las soluciones propuestas deben seguir siendo fáciles de aprender y usar. Por tanto, la formación del personal juega un papel especial en este sentido.

Un tipo de personalidad para la automatización

Este estudio también nos muestra que el tipo de personalidad (introvertido/extrovertido) influye directamente en la reacción en caso de fracaso de la implementación. Así, si 41% de los líderes extrovertidos recurren a expertos externos, 42% de los introvertidos luego reemplazan la tecnología. En cualquier caso, el fallo se observa rápidamente en este caso ya que 50% de los tomadores de decisiones de TI han “detectado el fallo en tres meses”.

2022

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